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Jolie Ombre vend des robes et des pièces du vestiaire femme.

La boutique est un détaillant indépendant multimarque.

L’adresse est Jolie Ombre, 14 rue des Lilas, 69003 Lyon, France.

Écrire au support

L’adresse unique est support@jolieombre.sale.

Le support répond aux questions sur les commandes et les tailles.

Les demandes portent sur les articles du catalogue Jolie Ombre.

Horaires de réponse

Le support répond du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Les horaires suivent l’heure de Paris.

La première réponse arrive sous un jour ouvré.

Les messages reçus hors plage reçoivent une réponse le jour ouvré suivant.

Contenu du message

Le traitement demande le numéro de commande issu du système de commande.

Le traitement demande la taille concernée par la demande.

Suivi du dossier

Chaque demande reçoit un accusé avec numéro de suivi interne.

Le dossier se clôt après confirmation écrite au client.

Les dossiers complexes sont transmis au responsable d’exploitation.

Motifs traités

• Le canal traite le suivi de colis lié à la plage de livraison indiquée.
• Le canal traite la correction d’adresse avant remise au transporteur.

Les commandes sont expédiées dans le monde entier.

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.