FAQ

La boutique vend des robes et des pièces du vestiaire femme. Les fiches indiquent la matière et les indications de taille. La coupe est décrite avant la matière.

Non. Jolie Ombre est un détaillant indépendant multimarque. L’équipe compare les tableaux de tailles transmis par les marques référencées. Elle vérifie la composition sur l’étiquette avant mise en ligne.

La sélection retient des coupes adaptées à un usage quotidien. Chaque référence reste en ligne tant que le fournisseur référencé la maintient. Les doublons de référence sont retirés du catalogue.

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés. Le suivi d’expédition part depuis le système de commande. Le prix affiché inclut la préparation et le suivi.

Non. La livraison est gratuite pour les commandes. L’exploitation suit un cycle de commande en ligne avec vérification de référence.

Oui, avant la remise au transporteur. Écrivez à support@jolieombre.sale avec votre numéro de commande. Indiquez la nouvelle adresse complète.

Le numéro de commande issu du système de commande permet le suivi. Écrivez à support@jolieombre.sale en cas de dépassement de la plage indiquée. Le canal traite le suivi de colis lié à la plage de livraison indiquée.

La carte bancaire est acceptée. PayPal est accepté.

Saisissez OMBRELLE15 au panier pour obtenir 15% de réduction. La réduction de 15% s’applique sur le site Jolie Ombre. En cas de refus, écrivez à support@jolieombre.sale avec votre numéro de commande.

Chaque fiche indique les indications de taille. L’équipe compare les tableaux de tailles transmis par les marques référencées. Pour une question de taille, écrivez à support@jolieombre.sale et indiquez la taille concernée.

Chaque phrase indique une mesure ou un usage. La composition est vérifiée sur l’étiquette avant mise en ligne. La coupe est décrite avant la matière.

Le délai est de 30 jours. Le retour se fait par courrier. Les frais de retour restent à la charge du client pour un retour standard.

Le remboursement est complet après contrôle. Le contrôle porte sur la conformité à la commande. Écrivez à support@jolieombre.sale avec votre numéro de commande pour préciser le statut.

Les articles défectueux sont repris sans frais. Le contrôle porte sur la conformité à la commande. Écrivez à support@jolieombre.sale avec votre numéro de commande et des photos.

La plage est du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure de Paris. La première réponse arrive sous un jour ouvré. Les messages reçus hors plage reçoivent une réponse le jour ouvré suivant.

Indiquez le numéro de commande issu du système de commande. Indiquez la taille concernée par la demande. Chaque demande reçoit un accusé avec numéro de suivi interne.

Le dossier se clôt après confirmation écrite au client. Le canal traite la correction d’adresse avant remise au transporteur. Le dossier complexe est transmis au responsable d’exploitation.